延庆地税局积极整合纳税服务资源，拓宽服务渠道、突破服务方式、增强服务实效，创新推出系列便民服务举措，受到了广大纳税人的认可和好评。

一是实行弹性服务。分析叫号等待的业务和人数情况，设置预警界限，综合窗口和专业窗口协调配合，统一调整分流导税，采取特事特办、急事急办的方法，开展弹性服务。

二是实行预约服务。为异地经营纳税人和股权转让等复杂业务提供预约服务，将集中办理业务和个别业务进行合理分配，错峰办理，减少纳税人等待时间。截至目前，已累计为1056位纳税人受理四类业务1320件次，工作效率提升15%。

三是实行提示服务。将纳税人从新户报到至正常纳税中可能遇到的业务事项提前告知，避免因纳税人不清楚办税事项、办税流程和办理地点，而出现税收违法行为。

四是实行全职能服务。通过成立“青年业务研究小组”、各窗口干部定期岗位轮换、为干部配备学习手册等多种渠道，提升干部整体素质。目前延庆地税局第一税务所办税服务大厅6个服务窗口全部实现全职能受理，纳税人只需取一个号即可办理全部业务。

　　五是实行阳光办税。主动公开税收法规、岗位职责、办税流程、服务标准、办税时限，主动接受社会监督，积极听取纳税人的意见和建议，增强办税工作的透明度。（陈胜利）