社区“网格”明年底搭建完毕  2020年各区统一受理督办          

小区门口的路灯不亮，楼下井盖不严实，广场舞的音量有点大……居民生活中遇到的各类问题，将能通过热线电话、手机APP等渠道反映到街道设立的统一平台。市委社会工委近日组织了北京“十三五”时期社会治理规划专题座谈会，据悉，到2020年，各区公众投诉反映问题的平台将全部建成，届时，街道可将居民反映的问题转交给相关部门解决。

反映问题将有统一平台

地锁占车位、不文明养犬、违法建设占绿地……面对居住小区的乱象，居民往往不知道该找哪个部门反映和投诉。据悉，本市一些街道已开发了与“网格化”配套结合使用的手机APP、微信公众号平台等。作为社会公众，发现小区内的问题可以及时反映，无需再寻找对应的部门。而街道层面则将在网格化的基础上，建立起搜集所有渠道反映问题的统一平台。

“平台除了接收各种渠道反映的问题，还将进行督办，并最终形成评价，是一个闭环的体系，保证问题能真正得到解决。”北京市委社会工委相关负责人透露，到2020年，各区公众投诉反映问题的平台将全部建成。具体可以采用手机APP或微信公众号、热线电话等多种方式。

社区网格化明年底建成

北京市委社会工委书记宋贵伦表示，根据规划，本市“十三五”期间将制定并实施网格化体系建设专项规划，加快推进服务管理网格化工作创新，有效提升社会服务精准化与社会治理精细化水平。

此外，加快推进城市管理网、社会服务网、社会治安网“三网”融合，在基本建成覆盖全市各区、街道（乡镇）、社区（村）的网格化体系基础上，今年年底基本实现“三网”融合发展，2017年年底基本实现“三网”一体化运行。

西城区委社会工委书记马红萍介绍，网格化设置上就是把管理单元细分，责任区里有确定的工作人员，并且让工作力量保证巡视的频次等。

首先明确“一格一长”，由社区工作者担任“格长”，同时各种执法力量“多格一员”，志愿者和其他社会力量则是“一格多员”。格长需要将发现的问题以社情民意、事件上报的方式进行上报，来确保街道社区服务管理工作的基础扎实。

协管员建准入退出机制

目前，本市交通、城管、劳动保障、计生等多个部门都向街道层级派驻了协管员。但协管员隶属于各个部门，缺乏统一协调，街道办根本调不动，无法形成合力。未来，本市各类协管队伍将进行统一，并归街道办事处管理。

根据北京“十三五”时期社会治理规划，本市将建立健全协管员队伍总量控制、准入与退出、待遇保障等机制，建成一支结构合理、素质较高、管理规范、工作高效的协管员队伍。

协管员队伍由街道办事处负责具体管理，统筹调配使用，区政府职能部门不再负责具体管理工作。街道办事处根据实际需要，研究提出协管员岗位需求，报区政府职能部门核定，区政府职能部门负责协管员招录工作。

　　北京晨报记者 张璐