商场已责令柜台下架并展开调查  厂家不接受赔偿

       王先生日前在王府井百货大楼一专柜购买多包北京特产，发现整袋包装里的独立小包中竟掺有“重庆特色”的香菇豆干，他对商家滥竽充数的行为表示不满。昨天，商场经理表示，已责令柜台下架豆干，并进行调查，同时帮消费者联系厂家。厂家称，可能是专柜陈列导致销售员误装，愿为消费者适当补偿，但不能接受赔偿。律师认为，消费者可要求商场先行赔偿。

商家被指滥竽充数

       王先生说，他于近日在王府井百货大楼一专柜购买了20包北京特产。“柜台里各种北京小吃是零散包装的，为了送礼，我当时特意和售货员确认了所装食品均为北京特产，然后就让她以每种两三小袋的标准装成大礼包塑封。” 王先生称，他还向售货员表示如果一包放不下，落下几种也没关系。不成想，付款后王先生清点商品时，却看到包装里有一种类似豆干的食品。他仔细一想觉得不对劲，“豆干也是北京特产吗？”疑惑之余，他打开其中一个礼包，发现这种豆干并非北京生产，外包装上还注有“重庆特色”。

       记者注意到王先生购买的北京特产礼包，除一包打开外，其余各袋尚未开封。从包装上可以看到，印有“京味珍品，北京特产”字样。而在打开的礼包中，王先生翻出豆干向记者出示，原来该食品厂家为重庆市盛沿食品有限责任公司。为了验证，记者又随机拆开一包，发现里面同样混有豆干，而透过其他礼包的透明包装看去，情况如出一辙。“真没想到这么知名的商场还滥竽充数。”

厂家称误装拒赔偿

       昨天，记者来到该专柜，未发现豆干影子。王府井百货超市负责人张经理称，“商场十分重视王先生反映的问题，得知情况后，我们就立刻责令专柜下架豆干。”张经理称，已将相关问题向厂家反映。

       随后，厂家销售主管杨先生介绍说，涉事豆干确为公司代理食品。收到王先生投诉后，他已向柜台店长及售货员了解情况，“可能是因专柜陈列中该豆干紧挨着北京特产，而销售员误装所致”。杨先生称，在今后陈列中，会把非北京特产的食品单独摆放。但对于赔偿问题，杨先生表示，“愿为王先生退换货，或给予适当补偿，但是我认为误装不构成欺诈，售货员并不是特意冒充，我们不能接受赔偿”。

■律师说法

消费者可先向商场索赔

       对于王先生的遭遇，北京观道律师事务所主任律师朱金元表示，王府井百货大楼专柜卖出的北京特产里面发现掺有重庆特产，已涉嫌欺诈消费者，消费者可提出三倍赔偿条件。目前无法确认责任方，故建议王先生依据《消费者权益保护法》规定，以购买、使用商品时，合法权益受到损害为由，先向销售商王府井百货大楼要求赔偿。销售商赔偿后，如属厂家责任，王府井百货有权向生产厂家追偿。

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　　记者 郭丹 线索：辰先生