近日，通州区国税局、地税局联合改进办税服务厅呼号系统，在全市范围内首创“一窗一屏两系统”同时呼号，同时办理，有效支撑了“一窗两人两机”融合模式下国、地税业务一窗通办的工作需要，"1+1>2"成效显著。

质变-时差到同时。为破解前台业务受理与后台流转办理时间差、地税业务人工单独叫号的难题，依托“一窗两人两机”模式，对呼号系统实现两项技术革新，即取号环节实现国、地税业务分别取号，呼号环节实现同屏呼号、一屏显示。

飞跃-平面到立体。在现有场地、窗口数量等限制基础上，“一窗一屏同时呼号”实现了办税服务厅承载力由线到面的立体扩容，通过增加人员和设备，可将窗口业务办理量增加一倍，实现一个窗口能够承载两位纳税人同时办理涉税业务。

据统计，自革新呼号系统以来，10月份累计受理国、地税融合业务2114笔，日均受理163笔；窗口业务受理总量较9月增加了2777笔，增幅达51%；单户平均等候时长由39′34″降至24′39″，降幅38%。

据了解，自主创新的有效尝试已成为通州国、地税局办税服务厅提高业务受理效率的重要抓手，为广大纳税人带来福音。

　　（张冰 刘冰）