最近，高女士正为快装修好的新家头疼，她在万链官网花11万购买了整体装修，还未入住，屋里就出现衣柜侧板脱落、房门关不上、地板裂缝等诸多问题。而经北京晨报记者调查，施工人员并非万链网销售所称的“万科”团队。昨天，万链网与高女士协商，愿对出问题的家装进行退款，但对于施工团队资质的质疑，对方表示调查后回复，截至发稿时，记者未收到回应。

新房内满目疮痍

“地板、门窗、柜子……没一样挑不出问题的。”新房装修本是件令人开心的事儿，但没想到一提起自己的新房，高女士就一脸惆怅。昨天，记者来到高女士家中，只见地板上还堆放着不少贴着“万链”商标的纸箱和物料，装修基本完工。

可仔细一看，记者发现不少装修成果确实让人哭笑不得。卧室中的一组衣柜，左侧外层门板已脱落（见图），“幸好没住之前就掉了，这要是住进来砸到或扎到孩子，后果不敢想。”高女士指着衣柜的把手说，“你看，连把手都能安得一高一低。”走过客厅时，感觉脚下高低不平，记者看到刚铺完的木地板踩上去就下陷。而厕所门关不上、橱柜多处露隙、墙上电源插座被挡住一半等五花八门的问题，在高女士家随处可见。

施工资质遭质疑

高女士告诉记者，今年8月，她在万链网上花11万购买了整体装修套餐，“起初选择在万链订购，是因为该商家是由万科和链家合作的，都是大品牌，觉得质量有保障。且销售人员告诉我，施工都是万科的人。”

记者登录万链官网，看到公司介绍中写着依托万科房地产开发和百万套精装修交房经验，以及链家地产全链条服务平台，共同投资成立，但未注明装修团队资质。

记者以消费者身份拨打咨询电话，销售人说，“咱们的施工团队是万科派的。”而为高女士家施工的工人却与之说法不同，称装修团队并不属于万科。随后，记者致电万科公司，工作人员称，确有投资合作，但施工团队由链家招募，“不是我们派人”。

万链同意部分退款

高女士称，11月7日验收当天，她就对成果十分不满，于是便与万链网反映，“后来一个工作人员来家里看过，说只能帮我改橱柜，把其他地方修修，之后就没信了。”高女士向万链网提出退款和赔偿要求，已完成且没问题的部分可从中扣除。”

昨天，经过双方协商，万链网同意将对出现问题的家装进行退款，对于施工团队资质问题，售后表示调查后回复，截至发稿时，记者未收到任何回应。

北京晨报现场新闻

记者 郭丹 文并摄