1300多家供热单位、32支应急抢修队伍开始备勤

北京晨报记者从市城市管理委员会获悉，昨天，本市进行了第二轮气象会商。根据会商结果，11月12日前，连续5天平均气温低于5℃的可能性较小。12日以后可能会有冷空气活动，相关部门将继续密切关注天气情况。目前，全市1300多家供热单位已经准备就绪，32支应急抢修队伍也已经进入备勤状态。

天气 12日前暂无冷空气活动

按照《北京市供热采暖管理办法》规定，提前供暖需要气温连续5天平均气温低于5℃。市城管委相关负责人介绍，昨天上午，北京市城市管理委员会与市气象局等相关部门进行了第二轮供热气象会商。会商结果显示，从目前的气象资料来看，连续5天日平均气温低于5℃的可能性较小。

根据目前的气象资料显示，本市12日后可能会有冷空气活动，相关部门将继续密切关注天气情况。

保障 今冬天然气量增8亿立方

市城管委相关负责人表示，目前采暖季供热准备工作已基本完成。全市今年新增供热面积约3000万平方米，全市总供热面积达到8.1亿平方米，其中居民供热面积达到6亿平方米。

随着煤改气工作的深入推进，全市清洁能源供热比例提高到88%，中心城区实现了供热锅炉无煤化。天然气的需求大幅上涨，2016年-2017年采暖季全市天然气用气总量预计为118亿立方米，比上一采暖季增加约8亿立方米。

监督 80单位供热不达标被约谈

记者了解到，各区已对去年投诉较多的80家供热单位进行了约谈，要求他们确保在正式供暖的第一天室温达标。如果今冬依然没有改善，将在媒体曝光。

据介绍，按照辖区负责的原则，全市完善了市、区县、街道乡镇三级管理网络和联动协调机制，制定了各级冬季供热保障方案和应急预案。全市32支应急抢修抢险队伍自11月1日起进入备勤状态。

检验 今起48个低温区设备调试

记者从市热力集团获悉，从今天开始，今年进行改造的、包括宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区等48个低温区将陆续开始设备调试，检验改造效果。届时，涉及的小区居民家中的供热管线和散热器将有一定温度，如无特殊情况大范围试供热将从7日陆续开始。据悉，全市今年完成供热设施检修更新约1.2万余项，对180个老旧小区的供热管网改造，对96座燃煤供热锅炉房进行清洁能源改造。北京晨报记者 王萍

暖气不热 三级热线可投诉区供热单位

若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速解决。

12345热线投诉

若市民对供热单位的报修服务不满意，可拨打12345热线投诉，原市供热服务热线12319自本采暖季起并入市政府便民电话12345。居民的电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据。

96069热力热线

同时，北京市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。市热力集团96069服务热线今年的坐席数量也比之前扩容一倍达到近百席。

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电暖器成上月消费投诉热点

北京晨报讯（记者 陈琳）今冬气温降得有些快，还没到11月，电暖器就成了热销产品。昨天，市工商局发布10月消费投诉分析，集中供暖前，电暖器成消费投诉热点。此外，“双11”即将到来，工商部门提示，消费者要警惕无资质网站的消费陷阱；在购物时，还要注意保留商品网页截图、与卖家的聊天记录、购物凭证等，一旦发生消费争议时作为维权证据。

据统计，10月登记商品类投诉1826件，主要集中日用百货、家用电子电器和家用机械这三类。由于近期天气急剧转凉，电暖器热销，由此引发的投诉也多了起来。如消费者孙女士在某商家购买电油汀电暖器，拆箱收货时发现缺少配套的脚架和晾衣架，且产品条形码褶皱，有多次被撕毁的痕迹。孙女士怀疑产品非新品，要求商家赔偿遭到拒绝。

工商部门提醒消费者在购买电暖器时，要选择主体资格合法、信誉良好的商家；还要看产品是否有产品名称、厂家名称、厂家地址等信息，特别注意要选购带有“3C”标志的产品；同时，要与商家确认产品三包规定及售后服务承诺，一旦产品出现问题，可及时联系商家解决。对于销售者不履行相关售后服务的，消费者可及时拨打12315电话投诉。