螃蟹被签收每日优鲜退款--乐酷搜 lekuso

北京晨报热线新闻（记者康佳）8月31日，本报《每日优鲜下单螃蟹莫名被签收》一文报道市民陈女士在每日优鲜客户端购买螃蟹，不料货物未到就已显示货物已签收，陈女士也因此无法申请退款。事情见报后，每日优鲜了解情况后退还陈女士相关费用，并赠送部分水果以示歉意。

市民陈女士8月20日在每日优鲜客户端花198元下单购买了螃蟹，商品旁边标注“次日达”，然而过去一礼拜，陈女士仍未收到螃蟹。陈女士拨打客服电话，工作人员建议她申请退款，但她查看订单时却发现四只螃蟹未发货却已被签收，自己已无法申请退款。北京晨报记者拨打每日优鲜客服电话，工作人员解释，该订单属异常订单，他们将尽快联系配送站点进行核实。

昨日，每日优鲜工作人员告诉记者，经查询得知该商品为礼券形式，顾客需持礼券到指定地点提货。陈女士下单后，原应由合作公司进行配送的礼券在物流方面出现问题，因此未能及时配送。了解情况后，每日优鲜已退还陈女士相应款项，并赠送陈女士部分水果以示歉意。