儿童医院取消窗口挂号首日 志愿者现场讲解预约APP使用方法

昨天是北京儿童医院取消窗口挂号的第一天，北京晨报记者探访发现，本市家长大多有备而来，提前预约好，而外地家长大多扑空，只能现场下载APP预约。医院大厅内有志愿者帮忙讲解，还帮年纪大的患儿家长下载软件预约。

外地家长扑空

昨天，儿童医院此前可挂号的窗口及各楼层挂号处均取消挂号服务，门诊一楼保留一个预约窗口，其他窗口挂着帘子，在玻璃上贴着下载APP的二维码。在人工预约窗口，可以预约未来7天的号源，当日号不可挂。急诊现场挂号方式不变。

记者看到，一些患儿家属正在咨询台拿着手机临时下载手机APP，一旁的志愿者也在不断讲解着APP的使用方法（如图）。家长张先生称，他是8月31日看新闻才知道儿童医院需要下载APP挂号。“今天我先来看看情况，下载一个APP，挂好号之后，改天再带着孩子来。”另一名家长常女士称，自己是在昨天凌晨1点多给儿子挂了号。“没做好准备，我可不带着孩子来医院。”

不过，并不是每位家长都是有备而来。黄先生从山西到北京给孩子看病，却发现不能现场挂当天的号，让他吓了一跳。“我不知道需要下载APP才能预约当天的号，到了现场差点抓瞎，好在志愿者教给我怎么用，可惜已经没号了，我只能改天了。”

最好提前预约

据预约挂号处工作人员称，窗口取消挂号实施首日，很多人都拿着手机不知如何才好，他们也多次给患儿家属讲解。“下载手机APP挂号可以挂当天的号，但不保证有号。现场窗口可以预约号，但没有当天的。”工作人员称，因为每天的号有限，所以还是提前预约比较保险。该员工介绍说，当日号被称为“当日预约”，之前预约剩余的号源会回流到APP、微信和医院的自助挂号机，也就是说这三种途径都可以实现当日预约。同时，现场的自助挂号机也从早6点提前到了凌晨零点开始挂号，患者家属来到现场后可随时挂号。“一般本地家长知道这个消息的人比较多，外地家长则大多不清楚，都需要现场下载APP预约。”

她称，用APP预约，当日号源开放时间仍为每日零点，预约号源开放时间更改为每日8点，可预约7日内号源。同时，急诊的挂号方式不受影响。为了方便急诊患者就诊，依然可以进行现场挂号。

北京晨报现场新闻

记者 张静雅 文并摄

　　线索：辰先生