家住朝阳区十里堡北里小区的张女士反映，她通过长租公寓品牌“自如”租到房子后，房屋一直状况不断，几天前发现阳台漏水，后曾多次报修却始终无法修复。“自如”方面昨天则表示，若租户愿意，可提供无责退换租的解决方案。

阳台漏水工人修不了

北京晨报记者从张女士所拍房屋漏水时的照片上看到，多个鞋盒被水打湿，鞋上有霉点，阳台窗户和墙之间有裂缝，内墙表面有多处霉点。张女士说：“前几天下雨，雨水从墙上缝隙流进屋内，之后发现放在阳台的7双鞋有4双发了霉。”张女士称，上月25号发现阳台漏水就向“自如”反映了情况，“自如”派了一位维修工前来解决，不料师傅表示不了解房屋情况，要求张女士说出水是从哪里流进屋内的，说不清就没法修。随后“自如”又派来另一位维修工人，这位师傅称，“自如”提供的维修工只能进行室内简单维修，像张女士家出现的这种问题，必须找塑钢窗厂家或者请专业的维修工处理。

据张女士讲，“自如”的租房说明上显示家电全新、首次出租，但是从3月份搬进来后，问题却不断出现，柜子门把手掉了，水龙头关不上，热水器混水阀门也有问题，这些都已经报修了，而这次阳台漏水，“自如管家”说是塑钢窗开胶需要从房外打胶，他们的工人修不了。

“自如”称可无责换租

记者从房屋租赁合同中看到双方约定，“租赁期限内，自如承担房屋及附属物品、设备设施因老化产生的维护、维修事宜”。

昨天，记者致电“自如”，工作人员称，维修工一般负责维修小物件，而张女士租的房子属于八十年代的老小区，阳台墙壁比较薄，下雨天容易反潮，防水是个大工程，需要工人去外墙维修。目前，“自如”维修工人技术能力有限无法进行修复。工作人员还表示，不下大雨的话房子就没问题，情况并不严重，可以在有霉点的墙壁处张贴壁纸或者对墙壁重新粉刷，若张女士愿意，也可提供无责退换租服务。

张女士告诉记者，现在住的房子每个月需要缴纳房租4260元，同小区一模一样的房子房租已经涨到了4990元，“房子我刚刚住了5个月，当时签订合同的租期为一年，现在让我换租，每年要交2000元左右的服务费，房子有问题不给修，而是让我搬出去，这会给我增添很多麻烦”。

律师张新年认为，在租赁期间，“自如”作为房屋资产出租人授权的房屋管理人应依据合同之约定，保证承租人正常的房屋居住条件，并提供房屋维护及管理服务，否则应当承担违约责任，承租人可以依法进行索赔。       

北京晨报热线新闻

实习记者 李阳

　　记者 张静姝  线索：辰先生