为切实优化纳税服务，进一步落实国家税务总局首问责任等办税服务制度通知精神，大兴局多措并举，严格落实首问责任制。一是高度重视。召开专题会议，认真学习相关通知精神，深刻领会总局和市局要求，确保在思想上高度重视，在行动上高标准落实。二是细化标准。针对纳税人各种方式办理涉税业务、涉税业务咨询、提出税收工作建议等，首次接待人员为首问责任制落实主体，做到对职责范围内的涉税事项按规定办理或答复，对不属于职责范围的涉税事项，为纳税人进行有效指引或向纳税人说明，并给予必要帮助。三是加强沟通。强化国地税首问责任合作，制定《大兴国税局 大兴地税局纳税服务协作沟通机制》，纳税人到大兴地税办理或咨询国税业务的，做到及时与国税部门沟通联系，提供到国税办理业务的正确指引，为纳税人最大限度提供办税服务。四是强化监督。各单位先行进行自查自纠，发现问题立即整改。区局通过实地、音视频监控系统等手段不定期进行巡查，突出问题原因分析和整改，对首问责任落实不到位的单位进行通报，并对发生投诉或发生舆情的单位严肃追究责任，确保各项制度落实到位，全面提升纳税人满意度。