日前，建行北京市分行为更好地服务特殊客户群体、进一步贯彻北京银监局消费者权益保护工作要求，与北京市残疾人福利基金会联合组织了消保助盲活动。据悉，此次活动特别邀请了中国首位残奥会冠军平亚丽女士携带她的导盲犬Lucky来到建设银行北京长安支行，并围绕“银行如何更好地服务盲人群体”的主题展开交流。

活动现场，北京市残疾人福利基金会曹军副秘书长介绍了北京市盲人群体的现状和导盲犬现状，分行消费者权益保护工作的负责领导杨东介绍了建设银行近年来助残工作的开展情况，残奥会冠军平亚丽女士以客户的身份感谢建行长期以来向她提供的优质服务，并用感人的发言令人进一步了解了盲人群体自强不息的生活和心态；全国助残标杆网点、长安支行张满弓副行长也介绍了长安支行的系列助残措施，就如何行使好大型国有商业银行的社会责任谈了感受。

此次活动交流中，数家网点代表积极提问助残问题，例如：怎样鉴定一只狗是不是导盲犬？导盲犬在工作时是否要全程跟随主人？导盲犬在环境有突发事件时会不会表现攻击性？平亚丽女士用生动的语言一一耐心解答：

1、导盲犬必须有工作证和免疫证双证可以识别；

2、导盲犬进入网点后必须全程陪伴主人，不能隔离；

3、导盲犬的血统认定及训练十分严格、不会攻击人，不必害怕。

平亚丽女士的耐心讲解及时弥补了网点人员对导盲犬的认知盲点，紧接着，在导盲犬Lucky的引领下，平亚丽女士走进长安支行营业部，通过导盲犬引导的方式体验了银行网点的全服务流程。

据了解，Lucky是一只高大英俊的金毛犬，也是第一只光明正大的以非宠物身份进入建行营业网点的工作犬，在平女士的指导下，参加演练活动的全体人员认真进行了一场“实战、模拟”，熟悉了导盲犬的鉴别、登记、接待及服务流程，学习了如何与导盲犬相处并在各个区域提供助盲服务。活动负责人表示，此次活动实现了普及导盲犬知识、更好地帮助盲人群体的活动目标。

近几年，北京银监局围绕消费者权益保护工作，强化了针对特殊社会群体的关爱措施及制度建设，建行北京市分行作为大型商业银行，积极响应监管机构号召，履行社会责任，全方位开展关爱特殊客户群体的工作，有系统地针对肢残客户、视障客户、聋哑客户推出专业性辅助措施，如修筑了易于轮椅通行、停放的坡道及车位；开展全行性的普及手语技能服务；发行首张助盲卡以及专门为残疾客户设置爱心通道办理业务等等。爱从建行流动并传递，建行的每一个窗口，都会用爱心和过硬的服务技能为走进网点的残疾朋友提供最优质的服务，让他们拥有与健全人一样的服务感受。（雪玲）

建行开展移动金融“约惠一夏”活动

《魔兽》上映了，迪斯尼开园了，荔枝上市了……每年暑期都是火热的消费季，为了让用户在今年夏天尽情享受中国建设银行移动金融服务，建行推出移动金融“约惠一夏”活动。

活动从2016年7月12日起，持续至2016年9月11日。“约惠一夏”活动有“观影盛宴”、“嗨翻迪斯尼”、“运动吧，达人”、“新鲜每一天”、“免费双人游”、“话费充值满立减”六大子活动。活动期间，全国个人持建行卡用户只需下载建行手机银行客户端，在“悦生活”——“娱乐出行”板块内进入“约惠一夏”专区即可参与活动，活动仅支持建行手机银行支付与账号支付。

“观影盛宴”为用户提供了9元抢购电影票、0元竞猜的精彩活动；“嗨翻迪斯尼”为用户提供购买迪斯尼门票返50元话费、9元抢购《狮子王》音乐剧门票的优惠；在“运动吧，达人”活动页面，用户可1元预订运动场馆，包含网球、游泳、健身和高尔夫练习场与球场；“新鲜每一天”为用户提供9元抢购生鲜水果的活动，用户还可以参加抽奖赢双人游、话费充值满100立减2元的活动，内容丰富，形式多样，让建行用户在这个夏天“嗨”翻天！

建行推行“移动优先”战略，紧密围绕用户消费热点，通过“悦生活”服务平台不断丰富用户使用场景，同时为适应市场竞争环境，不断推出各种体验佳，优惠力度大的营销活动。在注重用户体验的基础上，建行将更多的非金融业务带入手机银行服务中，以贴近用户日常需求的场景消费，为用户提供更时尚、更好用、更便捷的移动金融服务。

手机购车票，建行送您等额电子券！

为了回馈广大用户，2016年7月21日至9月30日，中国建设银行推出“手机购车票，支付用建行”活动。在此期间，凡在“铁路12306”手机客户端上，使用建行手机支付成功购买火车票（不包括通过点击银联及第三方支付然后跳转至建行的支付），且单笔订单支付金额满50元（含）以上即可参加抽奖，有机会赢取订单等额电子券（500元封顶）、手机话费等奖品。支付次数越多，中奖机会越多！

中国建设银行是我国率先推出网上银行服务的商业银行之一。凭借其稳定的运营系统和优良的客户体验，中国建设银行在铁路客户服务中心支付份额占比不断提升，现已稳居同业前列。活动期间，建行将通过全国13000多个营业网点、建行国际互联网网站（www.ccb.com）和建行客户服务电话95533（以及800-820-0588）为广大购票客户提供服务支持。

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